
Los consumidores y su forma de buscar servicios está cambiando. Las formas tradicionales de hacer publicidad ya no sirven y se espera una atención al cliente en línea, lo que implica tener cierta presencia en las redes sociales.
Los consumidores y su forma de buscar servicios está cambiando. Las formas tradicionales de hacer publicidad ya no sirven y se espera una atención al cliente en línea, lo que implica tener cierta presencia en las redes sociales.
Marketing de medios sociales (SMM)
Social Media Marketing es el proceso de generar tráfico web o llamar la atención a través de redes sociales. Los consumidores y su forma de buscar servicios está cambiando. Las formas tradicionales de hacer publicidad ya no sirven y se espera una atención al cliente en línea, lo que implica tener cierta presencia en las redes sociales en las que se muevan los clientes de la marca.
Las herramientas que se pueden utilizar centran sus esfuerzos normalmente en crear contenidos que llamen la atención y estimule a los lectores de ese contenido a compartirlos en sus redes sociales. El resultado electrónico del boca a boca se refiere a cualquier comentario que los usuarios comparten a través de internet (p.e: sitios web, redes sociales, mensajes instantáneos, etc) sobre un evento, producto, servicio, marca o compañía.
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